Autor Tema: cargo no reconocido  (Leído 1279 veces)

FRANCISCO MORENO JURADO

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cargo no reconocido
« en: Enero 20, 2015, 04:03:32 pm »
Buenas tardes: El pasado mes de agosto de 2014 realicé y pagué una reserva de un paquete de vuelo+ hotel en una agencia de viajes en mi población, para viajar a New York en Septiembre, a los pocos días de mi regreso recibo un mensaje diciendo, que se me carga un importe en mi tarjeta de crédito del hotel donde estuve alojado por la estancia, una estancia que yo había pagado y de la cual tengo documentación que lo acredita.
ME PONGO EN CONTACTO CON LA ENTIDAD BANCARIA Y LES ENVÍO UN FORMULARIO DE CARGO NO RECONOCIDO,Diasa despu´ñes me solicitan documentación acreditativa de los pagos se la envio por e-mail y mi agencia de viajes intenta comunicar con el hotel, sin nrecibir respuesta, debido a la insistencia doy orden a mi entidad bancaria de devolver el recibo , ya que ese pago estaba hecho desde agosto y mi agencia de viajes les envia un correo explicando la transacció y el nombre del mayorista al que deben reclamar en caso de que no hayan cobrado.
A día de hoy seguimos con las llamadas de teléfono del banco y les he reenviado toda la documentación, pero me siento acosado tanto por la entidad de crédito como por el hotel que envía continuamente el cargo a mi tarjeta y mi entidad se lo devuelve.
Que debo hacer esperar la resolución de dicha disputa o denunciar al hotel por uso fraudulento, pasar del tema estoy en un estado de nervios preocupante y me está afecatndo al desarrolo de mis actividades profesionales.
Gracias espero su respuesta.

Miguel Gonzalez

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Re:cargo no reconocido
« Respuesta #1 en: Mayo 04, 2015, 05:23:28 pm »
Estimado Francisco, en este caso debería de revisar el contrato que celebró con dicha Agencia de viajes para así saber hasta donde alcanza su responsabilidad frente al impago del hotel.

También procedería la denuncia por publicidad engañosa del artículo 282 del Código penal que estipula:

“Serán castigados con la pena de prisión de 6 meses a 1 año o multa de 12 a 24 meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten características inciertas sobre los mismos… que daría lugar a posible indemnización por los daños y perjuicios que a usted le han sido ocasionados.

Espero haber resuelto su duda, reciba un cordial saludo.
Miguel González
Abogado ICAM

Lerakroxa

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cargo no recon
« Respuesta #2 en: Marzo 01, 2016, 10:24:46 pm »
El cese se debio haber presentado con el expediente solicitando el beneficio con servicios privilegiados. A mi entender, le corresponde el cargo.

Felices Fiestas,